Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aqui na loja Mamta, cada peça é criada com carinho e embalada com todo o cuidado para chegar até você como um abraço. Mas se algo não sair como esperado, estamos aqui para te ajudar!

 

  • Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim! Se precisar fazer uma troca ou devolução, basta entrar em contato com a gente dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. Nossa equipe vai te orientar com todo o carinho sobre os próximos passos.

 

  • Em quais casos posso solicitar a troca ou devolução?

  • Se o produto chegou com algum defeito ou avaria.

  • Se recebeu um item diferente do que comprou.

  • Se quiser trocar por outro item da loja.

Não serão aceitas trocas de produtos feitos sob encomenda.

 

  • Como funciona o processo?

  1. Escreva para a gente pelo WhatsApp 41 997861401 ou e-mail [email protected], contando o motivo da troca ou devolução.

  2. Vamos combinar juntos a melhor forma de resolver isso para você!

  3. Assim que recebermos a peça de volta, faremos o envio do novo item ou o reembolso, conforme for o caso.

 

IMPORTANTE!

  • Nossas peças são sensíveis e precisam de um cuidado especial no transporte. Caso precise devolvê-las, pedimos que sejam muito bem embaladas, de preferência na embalagem original ou em outra que garanta a proteção necessária. Isso ajuda a evitar danos no caminho de volta até nós.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

  • No caso de devolução, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Dúvidas? Estamos aqui!
    Nosso maior desejo é que sua experiência com a Mamta seja especial. Se precisar de qualquer ajuda, fale com a gente!

 

Com carinho,
Equipe Mamta.